Idén júniusban végeztem el a Corvinus Egyetem Vállalati Belső és Vezetői Coach szakirányú továbbképzését és szakdolgozatom témájának a sebezhetőség felvállalásának képességét választottam vezetői szerepkörben. Ez a téma már évekkel ezelőtt megszólított, úgyhogy úgy döntöttem ez remek alkalom lesz arra, hogy jobban elmélyedjek benne és egy kvantitatív kutatást is végezzek hozzá - többek között azért is, mert saját vezetői létemben is sokszor szembesültem a sebezhetőség felvállalásának kihívásaival, de pozitív hatásaival is.
A sebezhetőségről (angolul: vulnerability) elsőre bizonyára negatív dolgok jutnak eszünkbe, hisz aki sebezhető, az védtelen, könnyen támadható. A sebezhetőség felvállalása azonban nem más, mint a teljes lényünk felvállalása önmagunk és a külvilág felé, minden tökéletlenségünkkel együtt. A téma egyik leghíresebb kutatójának szavaival élve, a sebezhetőség a szégyen, a félelem és az értékességünkért folytatott küzdelmünk kulcsa, de egyben az örömnek, a kreativitásnak, az összetartozásnak és a szeretetnek is (Brown, 2011).
És mi köze van ennek a vállalati szektorhoz? Lehet, hogy meg fogsz lepődni kedves olvasó, de számos kutatás azt bizonyítja, hogy rendkívül sok! A teljesség igénye nélkül, ha egy vezető képes felvállalni a sebezhetőségét a csapata vagy akár az egész vállalat előtt, az pozitív hatással tud lenni a hitelességre, a bizalomra, az innovációra, a csapatkohézióra, a kreativitásra, a hatékonyságra és ezek miatt végül az üzleti sikerre is. Ez pedig azt mutatja, hogy a mai világban igenis érdemes bátornak lenni és felvállalni a sebezhetőségünket, vezetőként is.
A kutatásom nem mondható reprezentatívnak a visszajelzések száma miatt (66 kérdőív kitöltő), az eredmények között azonban számos érdekességet találtam.
A válaszadók nagyjából fele hallott már a sebezhetőségről vállalati kontextusban, de ugyanennyien azt jelezték vissza, hogy inkább negatív gondolatokat, érzéseket vált ki belőlük a sebezhetőség fogalma. Egy definíció megadása után a válaszadók közel 80%-a pozitívnak ítélte meg a fogalmat, amiből azt a következtetést lehet levonni, hogy nagyon fontos a fogalom pontos definiálása és az ezzel kapcsolatos szemléletformálás.
A kitöltők 83%-a megfogalmazott konkrét személyes példákat a sebezhetőség gyakorlására a munkahelyükön, annak ellenére, hogy ez egy nyitott kérdés volt, opcionális válaszadással. Ez a magas arány rámutathat arra, hogy az emberek szeretnek beszélni erről a témáról (és szeretnének többet beszélni róla) és örömmel osztják meg saját tapasztalataikat is.
Az alábbiakban egy pár konkrét példa: hogy vagy kör a megbeszélések elején, érzések megosztása a munkával és munkatársakkal kapcsolatban, egészségügyi problémák megosztása, őszinte kommunikáció a szervezet működéséről és a munkafolyamatokról, kiégéssel kapcsolatos tapasztalatok megosztása, sikerek megünneplése mellett kudarcok megosztása, túlterheltség jelzése, magánéleti problémák megosztása, saját hibák elismerése, súlyos helyzetekben őszinteség, munkatársak dicsérete és dicséretek elfogadásának a képessége, rossz napok elfogadása és megosztása, “nemtudás” felvállalása, segítség kérése fiatalabb/kevésbé tapasztalt kollégáktól is, visszajelzések elfogadása, önazonosság, egy teljesítmény mögötti mentális állapot megértése, transzparencia, munkatársak ösztönzése a nem egyetértés megosztására, egy nap fénypontjainak kiemelése, vezetőként nálunk jobb képességű kolléga felvétele, kollégák ötleteinek a beépítése, kétségek őszinte megosztása, hála (köszönet) kifejezése, eltérő vélemények elfogadása.
A sebezhetőség felvállalásával kapcsolatos személyes motivációkra is sok válasz érkezett, amelyeket négy fő csoportra osztottam: az illető személyisége, a kollégák/más vezetők/korábbi főnökök hozzáállása vagy példamutatása, erős bizalom a csapatban/cégben, hatékonyabb és eredményesebb csapat/cég a sebezhetőség felvállalásának köszönhetően. A személyes kedvencem, ami szerintem összefoglalja a sebezhetőség pozitív hatásainak esszenciáját: “kevesebb energiát vesz el bevallani a gyengeséget, mint "megjátszani" a mindig tökéletes vezetőt”.
Természetesen voltak kritikusok is és úgy gondolom fontos hangot adni az esetleges veszélyforrásoknak és félelmeknek a témával kapcsolatban. Többen kiemelték, hogy elismerik a sebezhetőség felvállalásának potenciális előnyeit, viszont tartanak a hátrányoktól is, mint pl. “addig a pontig értek egyet a fentiekkel, amíg ezzel a bizalommal nem élnek vissza”. Úgy gondolom, hogy bátornak lenni és jó példával elöl járni remek dolog, de semmiképp sem szeretnék bárkit arra buzdítani, hogy robbantsa fel az eddigi vállalati kultúrát, ha félti a pozícióját. Mindenkinek a saját belátása szerint kell cselekedni ezen a területen is és figyelembe kell vennie a körülményeket, amiben dolgozik. Ezzel együtt érdemes feszegetni a határokat és legalább egy kisebb körben tesztelni őket.
A fent említett példákon túl én az alábbiakat tanácsolnám azoknak, akik szeretnének kilépni a komfortzónájukból és szeretnék bátrabban felvállalni a sebezhetőségüket a munkahelyükön:
Légy teljes ember a munkahelyeden is. Ha valami történt veled a magánéletedben, vagy éppen csak rossz napod van, az hatással lesz a munkahelyi teljesítményedre is. Avasd be a legközelebbi kollégáidat, hogy támogatni tudjanak a nehezebb időszakokban. Meglátod, ezzel közelebb fogtok egymáshoz kerülni és erősödni fog a bizalom köztetek, ami egy csapat vagy cég működésének az alapja.
Foglalkozz önismerettel, keress fel egy coachot. A kutatás alapján azok, akik rendszeresen részt vesznek önfejlesztési folyamatokban jobban tisztában voltak a sebezhetőség előnyeivel és aktívabban gyakorolták azt. Ezek a folyamatok segíthetnek neked magadat kívülről szemlélni és támogatni tudnak abban, hogy bátrabbá válj az önazonosság felé vezető úton.
Beszélj róla. Ismertesd meg a sebezhetőség fogalmát és előnyeit a kollégáiddal, beszéljétek át a félelmeiket, alakítsatok ki közös rutinokat, amik támogatják a sebezhetőség felvállalását a teljes csapaton/cégen belül - többen könnyebb lesz!
Úgy gondolom nem lehet és nem is szabad ezt a témát a 21. században megkerülni, hisz mindenkinek az érdeke, hogy önmagukkal békében lévő, másokkal kapcsolódni tudó, együttérzésre képes vezetőink legyenek. A sebezhetőség felvállalása nem gyengeség, sőt, nagyban hozzájárul a pszichológiai biztonság, a bizalom és az elköteleződés kialakulásához egy munkahelyen és ezeknek köszönhetően jobban működő csapatok, elégedett munkavállalók és hatékonyan működő, innovatívabb cégek jöhetnek létre.
Hivatkozások
Brown, B. (2011). The power of vulnerability | Brené Brown. YouTube. Elérhető:
Comentarios